política de reemborsament
Política d’intercanvis i devolucions
Esperem que us agradi la vostra compra a SarmsStore. Tot i això, si no esteu satisfet amb la vostra compra o no compleix els vostres requisits, ens la podeu retornar.
Els articles s'han de retornar sense obrir en el seu estat i embalatge originals, dins dels 14 dies següents a la data de recepció. Podem oferir un canvi o un reemborsament complet pel preu que vau pagar.
Si ens esteu retornant un producte perquè és incorrecte, només us reembossarem els costos de franqueig si l’article s’equivoca per un error de la nostra part i no si el producte l’heu ordenat incorrectament.
Aquesta política de reembossaments no afecta els vostres drets legals.
Tingueu en compte que aquesta política de devolucions i intercanvis només es refereix a les compres a Internet i no s'aplica a les compres realitzades a la botiga.
Us recomanem que torneu els articles mitjançant un mètode assegurat i rastrejable, com ara l'enviament registrat de Royal Mail. Recordeu obtenir un comprovant de rebut de franqueig. Tingueu en compte que no ens farem responsables dels articles que falten al missatge i no ens arribin. Si utilitzeu Royal Mail Recorded o Special Delivery, podeu comprovar si hem rebut el paquet mitjançant el seguiment i el seguiment del lloc web Royal Mail.
Per poder processar la vostra devolució de manera més eficient, envieu una nota de cobertura amb el paquet. Expliqueu si voleu un canvi o un reembossament, el motiu de la devolució i recordeu d’incloure el número de comanda i les dades de contacte personals perquè puguem posar-vos en contacte si hi ha algun problema.
Quan rebem un producte que ens hagi retornat per a la devolució i estem satisfets amb el seu estat i el motiu de la devolució, processarem el reembossament per l’import total que s’ha pagat per l’article mitjançant la mateixa forma de pagament i el compte que es va utilitzar originalment per a la compra .
Tingueu en compte que: si torneu un article canviat per obtenir un reembossament, ens reservem el dret de cobrar una despesa d'administració de 10 GBP per cobrir els nostres costos de franqueig.
+ Preguntes freqüents sobre la política de devolucions
És imprescindible omplir un formulari de devolucions?
Us recomanem que empleneu un formulari de devolució. Tingueu en compte que si es retorna un article sense un formulari de devolució, és possible que ens posem en contacte amb vosaltres per telèfon o correu electrònic per determinar el motiu de la devolució. Si no rebem notícies vostres en un termini de 30 dies, ens reservem el dret de retornar-vos l'article o, si l'article compleix els requisits, processar un reembossament menys una comissió d'administració de 10 GBP.
Quin servei he d’utilitzar per tornar un article?
Us recomanem que torneu els articles mitjançant un mètode assegurat i rastrejable, com ara Royal Mail Recorded o Enviament especial. Recordeu obtenir un comprovant de rebut de franqueig. Tingueu en compte que no ens farem responsables dels articles que falten al missatge i no ens arribin. Si feu servir Royal Mail Recorded o Special Delivery, podeu comprovar si hem rebut el paquet mitjançant el seguiment i seguiment del lloc web Royal Mail.
Quant de temps trigarà a processar-se el meu reembossament?
Tingueu en compte que es processin fins a 10-15 dies hàbils després de la recepció perquè es processin tots els reembossaments i canvis. Si no heu rebut el reembossament en un termini de 15 dies hàbils després que rebem el vostre producte, poseu-vos en contacte amb nosaltres enviant un correu electrònic a sales@sarmsstore.co.uk.
Quant de temps després de la compra puc tornar un article?
Assegureu-vos de retornar els articles abans dels 30 dies posteriors a la compra.
Si els articles es retornen després d’aquest temps, tenim dret a rebutjar un reembossament, però podem estar disposats a oferir un canvi, sempre que l’article estigui en perfecte estat. Els articles s’han de retornar en les mateixes condicions en què es van enviar.
Què passa si el meu producte està danyat o està defectuós?
En el cas improbable que rebeu un producte danyat o no el que vau demanar, ens el podeu retornar gratuïtament per un canvi o un reembossament complet dins dels 30 dies posteriors a la recepció.
Què passa si vull tornar un article comprat a través d’un lloc de devolució?
Els articles comprats a través de llocs web de devolució de diners es poden retornar en el mateix període de 30 dies, però no es pagarà devolució de diners per aquestes comandes.
Què passa si rebo un regal de franc amb la meva compra?
Si voleu tornar un article que vingués amb un regal gratuït, heu de tornar el regal gratuït amb aquest article.
+ Preguntes freqüents sobre la política d’intercanvi
Canviarem feliçment el vostre article sempre que es retorni en condicions immaculades i compleixi els criteris per retornar un article tal com s’indica a la nostra política de devolucions anterior.
Com canviar un article
Seguiu el mateix procediment descrit a la nostra política de devolucions. Empleneu el formulari de devolució i indiqueu-nos per quin article voleu canviar-lo juntament amb les dades de contacte pertinents, en cas que haguem de contactar-vos.
Què passa si hi ha diferències de preu?
Si hi ha algun càrrec addicional a pagar, ens posarem en contacte amb vosaltres perquè es pugui fer el pagament.
Si hi ha un reembossament parcial pendent, es tornarà a acreditar a la targeta que vau utilitzar per a la transacció original sempre que la comanda ens sigui retornada en el termini de 30 dies.
Hi ha quota d'administració?
Si canvieu per un article de valor inferior, ens reservem el dret d’afegir una comissió d’administració de 10 GBP al preu de l’article de reemplaçament. Si és el cas, ens posarem en contacte amb vosaltres per informar-vos-en.